Modalità e Tempistiche di Restituzione

Il cliente ha diritto a richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Oltre tale termine, non sarà possibile accettare la restituzione, salvo per difetti di conformità coperti da garanzia.

Condizioni e Spese di Restituzione

• Prodotti difettosi o danneggiati: in caso di prodotto non conforme, Andy Tailor si farà carico delle spese di spedizione di ritorno. Il cliente riceverà un’etichetta prepagata e un modulo prestampato per la consegna presso un punto ritiro UPS.

• Resi per cambio idea o taglia errata: se il reso non è dovuto a difetti ma a una scelta del cliente (es. taglia non corretta, cambio idea, modello non adatto), le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Procedure per Richiedere il Reso o Rimborso

1. Contatto: il cliente deve contattare Andy Tailor via e-mail all’indirizzo [📧 tua email] o telefonicamente al numero [📞 tuo numero], indicando numero d’ordine e motivo del reso.

2. Conferma reso: in caso di prodotto difettoso, il cliente riceverà un modulo prestampato e un’etichetta UPS prepagata per effettuare la restituzione.

3. Verifica prodotto: una volta ricevuto il prodotto, Andy Tailor verificherà lo stato e comunicherà l’esito della richiesta.

4. Rimborso:

   • In caso di prodotto difettoso: rimborso del 100% dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali.

   • In caso di reso per cambio idea/taglia errata: rimborso parziale pari al prezzo del prodotto, al netto delle spese di restituzione.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Eccezioni ed Esclusioni

Non è possibile restituire:

• Prodotti danneggiati per uso improprio o manomissione da parte del cliente.

• Prodotti personalizzati o su misura.

• Prodotti non restituiti nella loro confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.